Комплексная методическая разработка Premier Deal, посвящённая внедрению сервисной культуры в медицинских центрах и СПА-классах премиум-уровня. Материал раскрывает стандарты гостеприимства, модели обслуживания, принципы эмоционального интеллекта персонала и пошаговые алгоритмы построения клиентского опыта. Документы помогут руководителям и специалистам сформировать культуру сервиса, соответствующую требованиям премиальных медицинских учреждений и современным стандартам индустрии гостеприимства.